В Минцифры Дагестана обсудили развитие чат-ботов на платформе МАКС

В Министерстве цифрового развития Дагестана прошло совещание по развитию региональных чат-ботов и государственных информационных каналов. Встреча в режиме ВКС собрала представителей органов исполнительной власти и местного самоуправления.

Карина Казиева, начальник управления реализации проектов в сфере цифровой экономики Минцифры РД, подчеркнула: сервисы в мессенджере должны быть доступными и востребованными. Часть проектов уже используется жителями.

По итогам мая 2026 года региональными чат-ботами воспользовались свыше 36 тысяч человек. Список наиболее популярных возглавил «Чат-бот МФЦ» — 17 649 обращений. Далее следуют «Запись к врачу» — 11 961, «Координационный центр «Защитники Отечества»» — 877, «Виртуальная библиотека» — 746 и «Сервисы Дагестана» — 153.

Особое внимание уделили госпабликам. По приросту аудитории лидируют каналы врио главы РД и правительства РД. Также в числе лидеров — каналы Минтруда и соцразвития, Минздрава и Главного управления МЧС России по Дагестану. Положительная динамика зафиксирована у администраций Махачкалы, Каспийска и Буйнакского района.

Врио заместителя руководителя Администрации главы и правительства РД, начальник Управления информационной политики и пресс-службы Марат Лугуев отметил необходимость активнее привлекать аудиторию в МАКС. Он заявил, что ведомствам, чья деятельность менее заметна, следует самим создавать информационные поводы. Также важно искать новые форматы общения с пользователями. Лугуев призвал усиливать пресс-службы специалистами, способными интересно рассказывать о работе государства.

Представитель Центра управления регионом Наиля Эфендиева добавила, что цифровые сервисы должны повышать доступность услуг. Они также должны обеспечивать консультирование по типовым вопросам и предоставление информации в удобном формате.

Источник: https://yoldash.ru/